ODSTĄPIENIE OD UMOWY - ZWROT TOWARU

Dokonując zakupu w sklepie internetowym Kowalewski masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Możesz dokonać zwrotu całego lub części zamówienia. Pamiętaj, że zwracany towar musi być pełnowartościowy.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powiadom nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia. Możesz nam ją przekazać wysyłając odpowiedni formularz na adres kowalewski@kowalewski.eu, a zwracane towary (wraz z formularzem)  możesz wysłać samodzielnie na adres naszego magazynu: Stawiszcze 1A 98-200 Sieradz. W przypadku odesłania produktów samodzielnie (na własny koszt), zwrócimy koszt  dostawy przesyłki do magazynu w wysokości najtańszego sposobu dostawy aktualnie oferowanego przez Sklep.

Po otrzymaniu od Ciebie towarów wraz z formularzem odstąpienia od umowy, w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania  od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokonamy zwrotu wpłaconych środków. Zwrócimy je stosownie do sposobu płatności jaki wybrałeś na etapie składania zamówienia, tj.:

na numer konta (lub karty), za pomocą którego dokonałeś zapłaty za zamówienie – jeśli zamówienie było opłacone z góry,

na numer konta, który wskazałeś na formularzu zwrotu – jeśli zamówienie było opłacone przy odbiorze (prosimy o czytelne wpisywanie numerów rachunków bankowych)

Uwaga: W określonych przypadkach, wskazanych w Regulaminie, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy
 

Wypełniony formularz prosimy wysłać na adres mailowy kowalewski@kowalewski.eu, a zwracane towary (wraz z formularzem) prosimy odesłać na adres naszego magazynu:

Stawiszcze 1A 98-200 Sieradz

REKLAMACJE

Zamawiając produkty w sklepie internetowym Kowalewski, prowadzonym przez KOWALEWSKI Sp. z.o.o., masz prawo do złożenia reklamacji, gdy produkt jest wadliwy, lub nie spełnia warunków zawartej umowy.

Aby złożyć reklamację wypełnij odpowiedni formularz i odeślij go do nas na adres mailowy kowalewski@kowalewski.eu.

Reklamowane towary (wraz z formularzem)  możesz wysłać samodzielnie na adres naszego magazynu: Stawiszcze 1A 98-200 Sieradz.

Możesz skorzystać z gwarancji producenta - jeśli taka została udzielona i nie minął okres gwarancyjny, lub z rękojmi - jeśli towar ma wadę.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, licząc od dnia otrzymania od Ciebie reklamowanych towarów i formularza z opisem przyczyny reklamacji i oczekiwań dotyczących sposobu jej rozpatrzenia.

Skontaktujemy się z Tobą po rozpatrzeniu reklamacji.

Dla każdej pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – zgodnie z Twoim wyborem wymienimy towar na wolny od wad lub zwrócimy środki, chyba, że wymiana na nowy będzie niemożliwa lub wymagać będzie nadmiernych kosztów (np. jeśli nakład zakupionego przez Ciebie towaru zostanie wyczerpany). W takim przypadku masz prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Wzór formularza reklamacyjnego

PLIKI DO POBRANIA

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz reklamacyjny